Nun hat es uns also auch erwischt. Die Wärmepumpe von Stiebel Eltron machte trotz liebevoller Pflege plötzlich deutlich hörbare Geräusche und zeigte im Display der 304 Trend den Fehler 06 und kurz danach den Fehler 07 an. Auch ein „Reset“ der beiden Fehlercodes brachte nur für ein paar Stunden Ruhe im Display, an der Geräuschkulisse schon gar nicht. Also handelte es sich um ein mechanisches Problem und wohl nicht eines, dass auf die Software oder ungenaue Messungen zurück zu folgen ist.
Ein kurze Recherche ergab, dass die Geräusche und der Fehler wohl von den verbauten Lüftern der Wärmepumpe stammen mussten. Da die LWZ in unserem Fall im Zuge des Hausbaus über einen Partner von Stiebel Eltron installiert und vom Werkskundendienst des Herstellers gewartet wird fehlte uns ein lokaler Heizungsbauer zur schnellen Behebung des Problems. Wir riefen den Werkskundendienst von Stiebel Eltron an und vereinbarten einen Termin; durch meine Schilderung der Geräusche und der angezeigten Fehler 06 und Fehler 07 war schnell klar, dass wohl die (oder eines der) Lüfter-Lager die Ursache sein würden. Man schickte uns vorab ein Kostenvoranschlag zur Behebung der Fehler, dem wir zustimmten und einen Termin vereinbarten.
Wir betrieben die LWZ 304 Trend in unserem Fertighaus von Hanse Haus eigentlich zu > 99% in der Stufe „1“, bei Tag und bei Nacht und nicht höher. Aber nach ein paar Millionen Umdrehungen gingen die Lager nach etwa sieben Jahre in die Knie und taten lautstark ihren Unwillen zur weiteren, geräuschlosen Rotation kund.
Fehler 06 in unserem Fall: Zulüfter defekt und Ablüfter hat angehenden Lagerschaden
Der Werkskundendienst hatte folglich bereits die benötigten Ersatzlüfter dabei, ein Austausch des Lager allein ist dabei nicht vorgesehen. Folglich kamen auch die Kosten für den kompletten Austausch des Lagers plus die Montage in Form von Arbeitszeiten auf uns zu. zuerst wurde natürlich der Fehlerspeicher ausgelesen. Es handelt sich bei dem Lüfter auch klassisch um einen Verbrauchsgegenstand, ähnlich der Bremsscheiben an einem Auto. Dem Protokoll des Werkkundendienstes konnte ich folgendes entnehmen: „Zulüfter ist defekt und Ablüfter hat angehenden Lagerschaden„. Also wurden beide Lüften in einem Zug getauscht um nicht nach wenigen Monaten noch einmal die Anfahrt und sonstige Pauschalen zur Reparatur der Heizung zahlen zu müssen.
Was bedeuten die Fehlercodes bei Stiebel Eltron im Fall der LWZ 304 Trend?
- Fehler 06 = Zuluftlüfter defekt
- Fehler 07 = Abluftlüfter defekt
Behebung des Fehlers durch den Werkskundendienst
Durch den Austausch der beiden Lüfter verschwand nicht nur der Fehler 06 und Fehler 07 an unserer LWZ 304 Trend aus dem Display, auch die Geräusche der Wärmepumpe waren wie erhofft wieder normal. Erfreulicherweise wurden vom Werkskundendienst in diesem Zug auch ein paar Feineinstellungen vorgenommen und ein paar Kennwerte bei der Wartung angepasst um eher unserem Nutzungsprofil zu entsprechen. Insbesondere die Sperrzeiten waren wohl nicht optimal sondern bei der Inbetriebnahme nur eher „auf die Schnell“ vorgenommen worden. Die Kosten der Reparatur zur Behebung der Fehler 06 und Fehler 07 beliefen sich Brutto auf ca. 800 €, wobei die Lüfter nur in etwa die Hälfte der Rechnung ausmachten. Der andere Teil ist der Einsatzpauschale in Form von Arbeitszeiten geschuldet. Die Höhe der Rechnung schmerzte natürlich, aber der Austausch musste eben gemacht werden. In der Vergangenheit hatten wir schon einmal Probleme mit dem Fehler 37 an der Wärmepumpe und hatten ebenfalls direkt Kontakt mit dem Hersteller aufgenommen und waren mit der Behebung zufrieden.
Erstaunlicherweise konnte ich auch in Erfahrung bringen, dass unterschiedliche Lüfter verwendet werden. Es gibt Markenlüfter von EBM Papst aber auch No-Name-Lüfter von chinesischen Herstellern. In den einschlägigen Foren und auf YouTube gibt es auch Beiträge von Hausbesitzern und Bastlern, die den Lüfter-Wechsel in Folge des Fehlers 06 an ihrer LWZ selbst vorgenommen haben. Da ich allerdings nicht für mögliche Schäden am Gerät oder gar an Personen Mitschuld sein werde verzichte ich hier lieber auf eine Verlinkung der entsprechenden Anleitung zum Wechsel der Radiatoren. Wir hatten damals auch das Problem, dass die Lüfter zum Zeitpunkt der ersten Störungsmeldung nicht auf Lager waren und erst beschafft werden mussten.
Teilweise wurde auch versucht gezielt nur die Lager der Lüfter zu erneuern (da der Rest ja weiterhin zu funktionieren schien). Die Lüfter währen wohl auch ordentlich verklebt, was den einfachen Austausch für den gezielten Wechsel der Lager weiter erschwert.
Habt ihr auch schon einmal Probleme mit den Lüftern an eurer Anlage gehabt? Habt auch auch gleichzeitig beide Lüfter tauschen lassen oder habt ihr gar selbst Hand angelegt um den Austausch auf eigene Faust vorzunehmen? Mich würde insbesondere interessieren, ob die Lebenszeit von sieben Jahr in etwa dem zu erwartenden Zeitraum entspricht. Lasst es mich in den Kommentaren wissen wie eure Erfahrungen mit dem Lüftertausch aber auch mit dem Werkskundendienst von Stiebel Eltron sind!